Comunicazione online
Sfruttare le potenzialità del web
Oggi non basta più offrire prodotti e servizi affidabili e garantiti. L’azienda deve soprattutto essere all’altezza di comunicare i reali vantaggi che il prodotto o servizio offre al cliente. Il comportamento dei consumatori è in continua evoluzione. Infatti, se in passato, il passaparola era l’unica fonte di attendibilità per la scelta d’acquisto, ora i clienti vogliono sempre di più informarsi in autonomia circa prezzi, offerta e gamma prodotti disponibili sul mercato. Ciò comporta ovviamente l’esigenza di dover essere raggiungibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Internet, ed il mondo digitale più in generale, sono sicuramente strumenti potentissimi e indispensabili per le nostre imprese. Un sito internet per presentare l’azienda, uno shop online per vendere i prodotti, i canali social media, campagne online e di e-mail marketing, sono strategie che devono essere necessariamente incluse nei piani di comunicazione aziendali.
