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Fan recruiting e community management

Gestire i fan delle nostre pagine social è chiaramente lo scopo dei social media. Quando una pagina riesce a coinvolgere attivamente una cerchia di persone, il lavoro diventa sempre più delicato. Molti utenti usano i social per rivolgere domande all’azienda, che in altro modo non avrebbero mai fatto. In questo caso è d’obbligo dare chiarimenti a riguardo, cercando di favorire un marketing passaparola positivo nei confronti della propria attività. Commenti ai post e messaggi privati devono essere gestiti in tempi brevi e nel miglior modo possibile. Da non sottovalutare la possibilità di ricevere anche commenti e menzioni negative circa l’esperienza di un cliente. Purtroppo queste situazioni non sono mai piacevoli, ma se gestite da abili social media manager possono essere trasformate in fantastiche opportunità.
Infine, come nella vita reale di un’azienda, la ricerca di clienti è sempre una priorità. Per questo le pagine social, oltre ad essere alimentate con contenuti interessanti, devono ricercare continuamente nuovi utenti interessati all’argomento e al prodotto offerto dall’impresa.

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Per diventare esperti social media manager
Per evitare che le imprese sprechino importanti opportunità sui canali social, Aemmedue organizza corsi formativi specialistici a manager e dipendenti. I nostri esperti social, durante le sessione organizzate direttamente presso la sede del cliente, illustrano tutti i punti chiave per la gestione quotidiana dei canali. Modalità e tempistiche dei corsi vengono sviluppate ad hoc sulla base delle singole esigenze.

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